Informačný portál predmetu Elektronické podnikanie

Pri malom internetovom obchode sa ešte dá každá objednávka skontrolovať ručne. Keď ich však pribúda a obchod predáva ten istý tovar aj cez ďalšie platformy, údaje o zásobách sa ľahko rozídu. Na stránke môže zostať dostupný výrobok, ktorý sa už predal. V takom prípade môže pomôcť ERP systém, ktorý prepája objednávky so skladom a ďalšími činnosťami firmy.

ERP je systém na plánovanie podnikových zdrojov, ktorý môže prepájať sklad, objednávky a fakturáciu e-shopu. Údaje tak netreba osobitne prepisovať do viacerých programov (Cák, 2026).

Objednávka od nákupu po odoslanie

Ako modelový príklad použijem obchod s oblečením, ktorý má na sklade poslednú bundu určitej veľkosti. Zákazník si ju objedná cez e-shop. Ak je obchod prepojený s ERP, objednávka sa prenesie do systému, bunda sa môže rezervovať a jej dostupnosť na stránke sa upraví. Zamestnanec skladu potom vidí, ktorý kus má pripraviť. Údaje z objednávky sa využijú aj pri fakturácii. To však funguje iba vtedy, ak je prepojenie medzi obchodom a ERP správne nastavené.

Pri predaji cez viacero kanálov záleží aj na rýchlosti aktualizácie zásob. Ak si dvaja zákazníci kúpia posledný kus takmer súčasne na rôznych stránkach, jeden z nich môže dostať potvrdenie objednávky, ktorú obchod nedokáže splniť. Vikashini (2026) preto odporúča pred výberom systému zistiť, ako často sa údaje o zásobách synchronizujú a či zmeny prúdia oboma smermi.

Tabuľka 1 Vybavenie objednávky v modelovom e-shope

Zdroj: Vlastné spracovanie modelovej situácie podľa Cák (2026) a Vikashini (2026).

Podobný problém opisuje spoločnosť AVATO pri e-shope Fabre.sk. V jej prípadovej štúdii ide o nesúlad medzi dostupnosťou tovaru na stránke a skutočným stavom skladu. Ak sa zákazník až po objednaní dozvie, že výrobok nie je k dispozícii, môže to poškodiť jeho dôveru v obchod. Prepojenie e-shopu s ERP v reálnom čase má takémuto nesúladu predchádzať (AVATO, bez dátumu).

Kedy ERP pomáha a čo treba zvážiť

Z porovnania v tabuľke 1 vyplýva, že prepojenie môže obmedziť ručné prepisovanie údajov. Pri poslednom kuse tovaru je však rozhodujúca rýchlosť aktualizácie dostupnosti. Ak sa zásoby prenášajú s oneskorením, riziko prijatia druhej objednávky zostáva.

Pred zavedením systému treba opraviť nepresné skladové údaje a určiť, kto ich bude aktualizovať. Zamestnanci sa musia naučiť so systémom pracovať. Pri malom počte objednávok a predaji cez jednu stránku môže obchodu zatiaľ stačiť jednoduchší nástroj.

Pri výbere ERP by som si overila prepojenie s používanými predajnými kanálmi a spracovanie potrebných dokladov. Dôležité je aj zvládnutie vyššieho počtu objednávok (Vikashini, 2026). Pri skúške by som objednala posledný kus a skontrolovala, či sa rezervuje v sklade a prestane byť dostupný aj na druhej predajnej stránke.

Podľa mňa má ERP pre tento obchod zmysel najmä vtedy, keď zamestnanci pravidelne opravujú rozdiely medzi skladom a e-shopom. Pred investíciou by som porovnala cenu zavedenia s časom, ktorý im tieto opravy zaberajú.

Autorka: Yaroslava Triasoruk

Zdroje:

https://www.avato.sk/pripadove-studie/e-shop-prepojeny-s-erp-v-realnom-case

https://www.modulario.com/blog/co-je-erp-system-a-preco-ho-firmy-potrebuju

https://base.com/en-IN/blog/best-erp-for-ecommerce