ERP s novými funkciami Microsoft Dynamics 365
14. októbra 2026 v 1ZE221, ERP systémy
Autor príspevku: Vratko Baláž
Spoločnosť Microsoft predstavila v septembri 2026 nové možnosti svojho systému Dynamics 365 ERP. Cieľom je posunúť klasické systémy od spracovania podnikových údajov k systémom využívajúcim umelú inteligenciu. Najdôležitejším prvkom obmeny je „Agentic ERP“, pri ktorom AI agenti dokážu nielen poskytnúť informácie, ale aj vykonávať jednotlivé podnikové úkony a prepájať procesy.
Dynamics 365 Finance získava nové funkcie vďaka AI na automatizáciu účtovníctva, kontrolu a párovanie finančných údajov či spracovávanie faktúr. AI dokáže rozpoznávať údaje z faktúr a navrhovať správne zaúčtovanie, čím sa znižuje množstvo manuálnej práce. Nový Finance Agent podporuje napríklad párovanie údajov, prípravu dát, analýzu odchýlok, inkaso a finančné analýzy priamo v prostredí nástrojov ako Excel, Outlook či Microsoft Teams.
Zaujímavé novinky si môžeme taktiež všimnúť v oblasti logistiky a riadenia dodávateľského reťazca, konkrétne v Dynamics 365 Supply Chain Management. AI dokáže analyzovať zmeny navrhnuté dodávateľmi a upozorniť na ich vplyv na objednávky, výrobu alebo dostupnosť zásob. Pri plánovaní dopytu sa využíva generatívna AI, ktorá dokáže pracovať napríklad so sezónnosťou, rôznymi trendmi, infláciou, cenami alebo počasím. Takéto funkcie pomáhajú podnikom lepšie predvídať zmeny na trhu a adekvátne na tieto zmeny reagovať.
Nová funkcia Supplier Engagement umožňuje spájať procesy ako registrácia dodávateľa, cenové ponuky, objednávky alebo fakturáciu do jedného prostredia. Ďalšie zmeny sa týkajú skladov, kde Microsoft pripravuje dynamické umiestňovanie tovaru. Systém tak môže pomáhať rozhodovať, kde je najvhodnejšie jednotlivé zásoby uložiť. Novinkou je aj pripravovaná podpora pre firmy, ktoré prenajímajú rôzne zariadenia alebo majetok, pričom systém má prepájať rezervácie, zmluvy, údržbu, vrátenie a fakturáciu.
Nové funkcie nájdeme taktiež v oblasti obchodu, kde konkrétne Dynamics 365 Commerce rozširuje možnosti B2B predaja. Zákazník môže mať jedno prihlásenie, pomocou ktorého dokáže nakupovať a sledovať objednávky pre viacero prevádzok. Microsoft zároveň prináša možnosti B2B predaja priamo do kamenných predajní pomocou Trade POS (pokladničný systém). Objednávky môžu byť vytvárané aj pri väčších nákupoch a následne odoslané priamo do skladu. V maloobchode sa rozširujú aj možnosti platieb pomocou funkcie Tap to Pay na zariadeniach s Androidom a Microsoft pracuje aj na zrýchlení procesu platenia.
Riadenie servisných služieb v teréne
Najdôležitejšou zmenou v tejto oblasti je plánovanie pracovníkov v teréne. AI agent dokáže pomáhať pri rozdeľovaní pracovníkov podľa ich schopností, lokality, priorít a časových možností. Scheduling Operations Agent môže navrhnúť úpravy v rozdelení pracovníkov a používateľ ich môže pred vykonaním skontrolovať. Field Service sa zároveň viac prepája s Project Operations a Finance, takže podnik môže lepšie prepojiť samotný servisný zásah s projektom, nákladmi a fakturáciou. Pracovníci v teréne môžu navyše do pracovných úloh pridávať text, fotografie alebo videá.
Dynamics 365 Human Resources sa rozširuje o funkcie, ktoré majú pomáhať počas celého obdobia pôsobenia zamestnanca v podniku. Ide napríklad o vyhľadávanie kandidátov, odporúčania na pracovné pozície, digitálne ponuky práce alebo jednoduchší nástup nových zamestnancov. Ďalšie funkcie sa týkajú vzdelávania, rozvoja schopností, hodnotenia výkonu, benefitov, dovoleniek a HR reportov. AI agenti môžu pri niektorých procesoch vykonať požadované úkony na základe pokynu zadaného prirodzeným jazykom.
Dynamics 365 Sustainability má pomôcť podnikom lepšie pracovať s údajmi súvisiacimi s ESG. Systém dokáže uchovávať informácie o tom, z akých údajov a výpočtov vznikli výsledky používané v reportoch. To umožňuje jednoduchšiu kontrolu a audit týchto údajov. Microsoft zároveň pridáva možnosť riadiť jednotlivé úlohy pri získavaní ESG údajov a nastavovať termíny, pripomienky a schvaľovanie.
Najväčšou zmenou však nie je iba pridanie jednotlivých AI funkcií, ale spôsob, akým má AI spolupracovať s ERP systémom. Microsoft označuje tento prístup ako Agentic ERP. AI agenti môžu pracovať naprieč jednotlivými aplikáciami, e-mailmi, dokumentmi a nástrojmi na spoluprácu. Dokážu pritom využívať podnikové údaje, firemné pravidlá a dostupné procesy, aby pomohli dokončiť úlohy od začiatku až do konca.
Dôležitou súčasťou tohto riešenia je Dynamics 365 ERP MCP server, ktorý umožňuje agentom pracovať s ERP údajmi, akciami a prílohami. Používateľ zároveň môže z odpovede AI prejsť priamo na konkrétny záznam v ERP systéme. Microsoft chce postupne umožniť firmám vytvárať aj vlastné tzv. business skills, teda opakovane použiteľné postupy a pokyny, podľa ktorých môžu AI agenti vykonávať podnikové procesy.
Pri takomto využití AI je dôležitá aj bezpečnosť. Agenti nemajú mať neobmedzený prístup ku všetkým údajom a činnostiam. Microsoft preto rozširuje riadenie prístupov pomocou bezpečnostných rolí a ďalších obmedzení, ktoré určujú, čo môže agent v mene používateľa vykonať. Firma si tak môže nastaviť, ktoré procesy môže AI vykonávať samostatne a ktoré musí ešte skontrolovať človek.
Microsoft zároveň mení spôsob, akým bude nové funkcie predstavovať. Namiesto tradičných veľkých aktualizácií v tzv. release waves používa AI at Work roadmap, ktorá má priebežne ukazovať nové funkcie a pripravované zmeny. Firmy tak môžu lepšie sledovať, čo je už dostupné a čo sa pripravuje, a podľa toho si naplánovať zavedenie nových technológií. Aktuálny plán zahŕňa nové možnosti až do marca 2027.
Nové funkcie Microsoft Dynamics 365 teda ukazujú, že vývoj ERP systémov sa postupne posúva od klasického spracovania a evidencie údajov k aktívnej spolupráci človeka s umelou inteligenciou. AI už nemusí iba zobrazovať informácie alebo odpovedať na otázky, ale môže analyzovať situáciu, navrhnúť ďalší postup a pri správnom oprávnení vykonať aj konkrétne kroky. Práve tento prechod ku konceptu „Agentic ERP“ predstavuje jednu z najvýraznejších noviniek v rámci systému Microsoft Dynamics 365.