Informačný portál predmetu Elektronické podnikanie

Pri CRM systémoch nezáleží na tom, koľko funkcií dokáže ponúknuť, ale ktoré funkcie sú najlepšie pre každého daného podnikateľa. V nasledujúcom porovnaní budeme prihliadať na pomer medzi cenou a kvalitou, jednoduchosťou integrácie a používania a okrem iného aj možnosťou automatizácie medzi štyrmi vybranými systémami, z ktorých každý je zameraný na inú oblasť podniku.

Prvým príkladom je Pipedrive. Ide o CRM systém zameraný na prácu v oblasti predaja vhodný hlavne pre obchodné tímy, agentúry konzultačné služby a predaje typu Business-to-Business. Služby poskytuje na základe mesačného predplatného (4 plány s cenou pohybujúcou sa od 14 do 79 dolárov), kde každý ďalší balík služieb poskytuje pokročilejšie služby. V prípade Pipedrive sa jedná o vizuálne prehľadný a na používanie jednoduchý systém, ktorý poskyduje možnosti synchronizácie cez mail, AI funkcie, automatizácie, sekvencie a iné pokročilé služby, za ktoré je ale potrebné si priplatiť.

Druhým v poradí je Caflou. V tomto prípade sa jedná o systém vhodný hlavne pre firmy, ktoré chcú mať CRM prepojený priamo s projektami, zakázkami a ekonomikou podniku celkovo. Je vhodný pre IT odvetvie a profesionálne služby a projektové firmy. Caflou ponúka schopnosť riadiť okrem kontaktov a obchodných prípadov aj projekty a úlohy, časový manažment, príjmy, výdavky, rozpočet a cash flow podniku všeobecne. Cena mesačného predplatného pre tento systém sa pohybuje od 16 € pre základný plán až po 200 € pre pokročilý plán.

Na treťom mieste je FLOWii. Jedná sa riešenie podobné systému Caflou, ktoré okrem iného tiež poskytuje aj služby spojené s prevádzkou a riadením skladov. FLOWii je vhodné pre malé a stredné podniky a jednou z jeho silných stránok je zákaznícka podpora na Slovensku. Opäť sa jedná o systém fungujúci na základe mesačného predplatného, ktoré sa phybuje v rozpätí 11 € až 26 € mesačne, pri ročných platbách je mesačná cena nižšia.

Štvrtým a posledným systémom je Odoo. Odoo je zameraný pre firmy, ktorých cieľom je ďalší rast a pri tom mať všetky potrebné systémy v jednom ekosystémy. CRM je v tomto prípade iba jedným z modulov poskytovaných touto paltformou. Je hlavnou výhodou je flexibilita a adaptabilita, kde pri raste firmy nie je potrebné nahrádzať predošlé systémy novými, stačí iba pridať nové. Odoo si nájde široké využitie vo výrobe, distribúcii, e-commerce a iných typoch komplexnej prevádzky. Veľká flexibilita tohto CRM systémuje ale aj jeho hlavnou nevýhodou, v prípade implementácie a konfigurácie systému ide o výrazne komplexnejší proces, pri ktorom v porovnaní s predchádzajúcimi príkladmi trpí aj jednoduchosť používania. Rovnako ako pri predošlích systémoch, aj tu je potrebné platiť predplatné, ktoré je 24,90 USD pri základnom balíku alebo 49 USD pri pokročilom balíku mesačne pri ročnom účtovaní.

Tabuľka 1 – Porovnanie cien daných CRM systémov

	Najnižšia cena preplatného	Najvyššia cena preplatného	Skúšobná verzia
Pipedrive	14 USD	79 USD	14 dní
Caflou	16 €	200 €	14 dní
FLOWii	11 €	26 €	30 dní
Odoo	24,90 USD	49 USD	Bezplatný plán s limitovanými funkciami

Zdroj: Spracované autorom podľa dostupných informácií

Autor: Samuel Krištůfek

ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY

JUROŠKO, Vladimír (7. október 2026). Najlepšie CRM systémy: TOP 4 riešenia pre slovenské firmy. In: WP.sk 7.10.2026. Dostupné na: https://wp.sk/crm-systemy/       [citované 2026-10-17]